IT与商业接轨

        TROW金融集团实现业务目标和技术的对接。

        TROW金融集团(T.RowePrice)推出了一个名为企业城市规划(EnterpriseCityPlanning，下称ECP)的IT项目，创建出将业务目标和IT技术融为一体的框架。集团内许多部门的活动，如融资和控制、投资管理、项目运作和治理、战略周期及年度规划等，都会与ECP项目相互呼应。掌握未来的商业局势并不断地进行相应调整，这是该公司的商业价值所在。该项目能帮助IT部门了解他们的框架设计与公司愿景之间的契合程度，以及哪些技术能为实现这一愿景提供最大动力。ECP项目还增强了他们对现有系统的认识，从而提高了设备的循环使用率，也加快了新开发项目的决策流程。受ECP推动，35％的项目都提前获得了批准。

        ECP还为新项目的评估提供参考资料，它已成为指导项目设计的关键决策工具之一。TROW金融集团的机构业务部门已把今年的大部分技术预算都拨给了ECP项目。

        数据保护

        雷神公司三大手段防入侵。

        为了保证员工、客户以及合作伙伴的数据不受潜在的黑客攻击和安全威胁，雷神公司(Raytheon)考虑了三种方案。该公司先整理出所有包含个人数据的应用程序，然后要么卸载整个程序，要么删除其中的数据，要么对数据区域进行加密。

        雷神公司的人力资源部、法律部以及安全部门通力合作，起草了一份有关个人数据保护要求的纲要。这份纲要针对了所有的电子和硬拷贝媒体以及各种工具和培训活动，包括加密软件、搜索工具、流程清单以及7万余名员工和合同工的培训。


        到最后，雷神公司总共卸载了21％的应用程序，删除了47％的个人数据，并将剩余的数据全部加密。该公司还把这一举措推广到了家门口之外，要求供应商也实施同等级别的保护策略。

        在6个月之内，所有受到要求的员工和合同工都完成了培训。培训内容后来被纳入到了雷神公司的年度IT安全和隐私考核中，用户必须通过这一考核才能访问网络。通过这一措施，雷神公司的个人数据保护已被奉为业内的最佳实践。该公司的所有电子数据在存储和传输时都进行了加密。所有笔记本电脑和桌面电脑也都进行了全盘加密，这样即便电脑被盗也不会造成数据泄露。

        虚拟化

        匹斯堡医疗中心大学改善环境，节省开支。

        匹斯堡医疗中心大学(The University of Pittsburgh Medical Center)今年通过大刀阔斧的虚拟化和数据中心整合项目，在IT方面取得了显著成效。作为环境可持续性措施(EnvironmentalSustainabilityInitiative)的重点工作之一，该大学对所有服务器平台上的CPU、内存、网络、磁盘输出输入以及存储进行了优化，从而将生产率提高了50％，并且节省了2，200万美元的成本。单就服务器整合一项，预计就能让大学的主数据中心里空出150平米的空间，这就避免了进一步的空间扩张，同时极大地减轻了能耗。IT部门用同样的人力和更少的能耗就能管理相当于此前1.5倍的容量，并且资源的优化还在进一步改善中。

        匹斯堡医疗中心大学还计划对打印、复印以及扫描服务进行优化，将物理打印机数量从1.3万台减少到4，000台，并在今后的7年里节省30％的维护费用。

        客户至上

        信诺保险公司利用网络工具协助患者用药。

        信诺保险公司(Cigna)的药品管理网络工具加强了患者对药物的了解。这些工具会记录下用户曾经搜索过的药物，然后提供与之相关的个性化弹出式提醒和定制信息。此外，它们还会提供有针对性的保健消息和包含临床信息的链接。在公司推出的一家药品网站上，还专门设有“药剂师答疑处”，用户可以通过电子邮件来提出问题。

        信诺保险公司的工具让患者能够更合理地服药，从而增强药物疗效，减少住院时间，避免因误服药品而被送进急诊室。例如，针对哮喘患者，这些工具便会建议他们增加控制器疗法(controllertherapy)。信诺保险公司指出，接受过这种疗法的患者在哮喘引起的住院和急诊次数上比普通患者要少一半，并且抢救治疗的需求也会减少36％。在线临床护理，再加上个性化的信息，让信诺保险公司能更好地帮助患者恢复健康。

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